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一、【课程背景】
l 从优秀员工到部门经理，你是否对角色的转换一筹莫展？
l 过去和部门同事的亲密无间荡然无存，为什么做了上级就不
可以像以前一样做朋友呢？
l 事事亲力亲为，时常觉得时间不够用，个人绩效虽优秀，团
队业绩却很差，这是为什么呢？
l 管人真的很难吗？如何打造一个高效团队？
l 对新的管理职位没信心，不知道如何规划未来的工作？
l 在职已久的部门经理对管理的系统理论仍认识模糊？总是凭
经验做事，如何在管理上系统地提升自己？
本项课程旨在帮助新晋经理人在有限时间内明确其使命和责任；掌握经理人所需的管理知识和技能；快速进入管理层的新角色，为管理职能的有效履行打下坚实基础，从而打造低成本、高效率、高质量的企业管理模式。
二、【关于华制】
华制集团（Made In China International，以下简称MICI）是一家全球化的专业培训咨询机构，专注于为客户提供全方位的培训解决方案。
MICI全球总部设在美国纽约，亚洲总部设在日本名古屋，中国总部在北京，在上海、广州、天津、杭州、苏州、无锡、青岛、宁波、郑州、深圳等城市设有分支机构。MICI拥有国内首家精益研究院和强大的精益咨询顾问团队，专职顾问和研究人员超过80人，他们均来自丰田、奔驰、三星、松下等跨国企业、国际顶尖的精益咨询公司或著名商学院。
迄今为止，MICI已为12000家企业提供了各种培训产品和服务。
三、【课程受益】
l 系统地了解世界级企业管理的本质和规律
l 懂得如何快速实现从基层员工到中层管理者的角色转变
l 熟悉经理人实现团队目标的技巧和方法，懂得恰当授权和高效沟通
l 掌握如何将一群人打造为一支团队的科学和艺术
四、【课程特色】
l 实战指导：全过程的实战型授课，从中得到系统的能力提升
l 授之以渔：不仅教你如何做，还告诉你为什么这样做，让你举一反三，触类旁通
l 指点迷津： 结合企业实际，讲师现场答疑
l 体验式培训：真实案例分享及剖析，情景模拟
五、【课程对象】
新任经理、新任主管、储备干部，以及有志于系统提升管理技能的中层管理者
六、【讲师简介】
张书豪 老师
◆工商管理博士
◆中国人力资源高级培训师
◆先后在3家欧美跨国公司担任中国区人力资源经理和总监
◆融合西方人力资源理论，和二十余年本土实战经验，帮助多家公司建立全面的人力资源体系
◆中央电视台、中人网、新华网、HR管理世界、《哈佛商业评论》等媒体的特邀撰稿人
◆曾服务的客户包括：霍尼韦尔、泰科电子、远东国际租赁、天津王朝酒业、宝钢、上海国资委、前程无忧、智联招聘等多加跨国公司、民企、国企等
七、【课程大纲】
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第一单元：什么是管理
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第二单元：自我管理
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1、管理的定义
l 管理的二重性
l 管理的科学性和艺术性
l 管理的普遍性
l 管理或管理人员任务的共同性
2、管理的本质
l 管理的产生和发展
l 管理中的人性假设
3、环境变动与管理
l 环境的含义
l 环境的构成
l 时刻关注组织的特殊环境
l 环境与组织的相互相影响
4、管理者的工作方法
l 分解控制法
l 重点管理法
l 民主集中法
l 项目管理法
l 目标管理法
l 目视管理法
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1．角色认知和改变
l 作为上司的角色
l 作为下属的角色
l 作为同事的角色
l 如何改变自己的角色？
2．时间管理
l 时间价值的概念
l 时间管理的矩阵
l 如何用80/20原则管理时间
3、问题管理
l 对待问题的理念
l 对待问题的状态
4、日清管理
l 日清的目的
l 日清的内容
l 日清的形式
l 日清的手段
l 日清实施工具
l 日清纠偏
5、自我修炼
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第三单元：管理他人
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第四单元：团队管理
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1. 目标管理
l 目标管理的含义和概念
l 目标管理的SMART原则
案例分析和演练
l 如何进行目标分解
l 职能部门如何进行目标分解
2．两大管理工具：PDCA和6w2h
l 如何做计划
案例分析和演练
l 如何加强计划的执行力度？
l 如何改善工作?
l 如何辅导下属？
l 辅导下属的“汉堡原则”
3．授权
l 授权的定义
l 授权的方法与步骤
l 如何进行授权控制？
l 授权四部曲
4、激励
l 激励的实质和意义
l 激励的原则
l 如何识别员工需要？
l 员工激励理论
l 员工的激励因素
l 如何进行员工的激励？
5、沟通技巧
l 沟通的定义
l 沟通的注意点
l 企业沟通的准则
l 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？
l 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？
l 如何和上司沟通
l 如何和同事沟通
l 如何和下级沟通？
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1、合作精神与高绩效团队
l 什么是团队？为什么团队如此流利？
l 影响一个团队的因素
l 个人与团队的关系
l 个人表现出色的员工能否在团队中共同创造更好的绩效？
2、如何打造高绩效团队
l 团队的5个时期
l 团队发展阶段的特征和应对
l 如何打造高绩效团队？
案例分析：如何打造高绩效团队
3、高绩效团队协作的六大要素
l 团队合作训练—冠军团队如何工作？
l 团队合作的条件与团队合作的六大要素
l 团队合作中可能遇到的问题分解
l 团队合作中如何克服困难达成共识
l 团队合作的过程控制手段
4、团队管理制度
l 团队工作总则
l 团队的结构与岗位分析
l 团队职责管理
l 团队工作流程设置
l 【工具】：胜任素质模型介绍
5、冲突管理
l 正确认识冲突
l 冲突过程的5个阶段
l 解决工作中的冲突
l 有效控制人际冲突的方法
l 游刃有余的协调技能
案例分析：冲突的解决和处理
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第五单元：经理工作的显著特点
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第六单元：新任经理对公司管理系统的了解
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l 工作量大，步调紧张
l 活动短暂、多样而琐碎
l 把现实的活动放在优先的地位
l 爱用口头交谈方式
l 重视同外部和下属的信息联系
l 权力和责任相结合
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l 企业组织与企业管理系统
l 企业管理角色的不同层次与职能
l 部门内外经理角色的定位与管理
l 经理管理工作的基本项目与技能了解
l 企业文化的认识
l 企业文化建设的实质
l 企业文化的活动示例
l 企业文化的落地
l 创立团队文化
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